Envío & Entrega

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Envío & Entrega

El envío es GRATIS con tu primera orden, sin compra mínima.

En las órdenes siguientes, el envío es GRATIS cuando la orden es por $25.000 o más (después de descuentos). Las órdenes por debajo de $25.000 recibirán un recargo de $3.500 para su envío. Los costos de envío se convierten a moneda local en base al cambio del día.

Las tasas de envío por courier y express se calcularán al pagar.

Algunos productos, como perfumes y cuidado para el cabello, requieren envío especial debido a su naturaleza inflamable o pesada. Un pequeño recargo puede aplicar cuando tu orden contiene fragancias o cuidado para el cabello. Leer más

Una vez recibido el pago, el pedido será enviado dentro de las 24 horas siguientes y recibirá una confirmación de correo una vez enviado. Podrá también ver el estado de su pedido a cualquier hora y momento a través de nuestra página web.


Tiempos de envío aproximados

Costo* Capitales Mayoría de áreas Áreas remotas Firma requerida?
Envío Estándar (Firma) GRATIS para pedidos por valor sobre $25.000 (después de descuentos)
$3.500 para pedidos por debajo de $25.000 (después de descuentos)
4-6 días postales 7-10 días postales 10-14 días postales
Envío Estándar (Sin Firma) Sobre $25.000- GRATIS
Por debajo de $25.000- $3.500
10-14 días postales 10-14 días postales 14-21 días postales No
Pedidos de fragancias 10% del total del pedido. Cargo máximo: $6.366 7-10 días postales 7-10 días postales 10-14 días postales
Envío Expreso $17.500 2-3 días postales 2-3 días postales 2-3 días postales
Productos Para El Cuidado Del Cabello Los productos para el cabello por más de 250ml atraerán un recargo entre US$2 y US$15 dependiendo del tamaño 7-10 días postales 7-10 días postales 10-14 días postales

*Por favor ten en cuenta que todos los costos se convierten a moneda local en base al cambio del día.


Envío Estándar

Para las entregas del envío estándar (firma), puedes esperar recibir tu pedido dentro de 4-6 días a las principales ciudades y hasta 10 a 14 días para las áreas más remotas. Tu pedido puede ser rastreado a través de nuestro sistema de seguimiento y se requiere una firma para la entrega. Sugerimos tener tu paquete enviado a tu lugar de trabajo si no hay nadie en casa durante el día para garantizar la recepción segura.

Si no has recibido tu pedido después de 14 días laborables por favor contáctanos.

Para las entregas de Envío Estándar (Sin Firma), la mayoría de los clientes recibirán su pedido en 10-14 días, sin embargo, puede tardar 14-21 días para los destinos más remotos. Una firma no se requiere para la entrega y el seguimiento no está disponible. Los pedidos a direcciones militares o PO Boxes deben ser enviados a través del envío estándar (Sin Firma).

Nosotros generalemente recomendamos que envíes tu pedido a través de la opción Envío Estándar (Firma).


Costo extra por fragancia solamente

Tenemos un cargo extra de $6.366 en pedidos solamente de fragancias ya que están clasificadas como 'productos peligrosos' por la Regulaciones Aéreas Internacionales y requieren trato especial.

Para cancelar el costo extra, agrega a tu pedido un producto que no sea fragancia.

Los costos de envío se convierten a moneda local en base al cambio del día.

Sobrecargo Cuidado del Cabello

Productos grandes para cuidado del cabello son considerados "productos pesados" que requieren trato especial y por ese motivo atraen un recargo.

El recargo se aplica a productos para el cuidado del cabello de 250ml o más, como se muestra a continuación:

Volumen Cuidado del Cabello Sobrecargo por Producto
Debajo de 250ml SIN SOBRECARGO
250ml US$2
300ml US$3
400ml US$4
500ml US$5
600ml US$6
700ml US$7
800ml US$8
900ml US$9
1000ml US$10
1100ml US$11
1200ml US$12
1300ml US$13
1400ml US$14
1500ml US$15

* Los sobrecargos son convertidos a la moneda en base al cambio del día


Envío Expreso

La gran mayoría de retrasos en envíos es producido por chequeos de Aduanas que son inevitables o porque no había nadie en casa para firmar el envío. Te reembolsaremos el cargo extra por pedido retenidos en Aduanas, pero no por retrasos ocasionados por falta de firma.


Los pedidos por $17.500 con Envío Express se entregan a cualquier parte del mundo entre 2-3 días pero no incluye el tiempo requerido por aduanas dado que está fuera de nuestro control. Por favor, ten en cuenta que los pedidos con fragancias o perfumes para el hogar no pueden enviarse en forma express.

Los costos de envío se convierten a moneda local en base al cambio del día.



Entrega de Correo con IVA Pre-pagado

Los pedidos enviados a los siguientes países pueden ser enviados usando un servicio especial de correo. Se aplica solamente a pedidos que no contienen perfumes y ciertas fragancias para el hogar.

Lista de Países con Envío de Correo con IVA Pre-pagado
Reino Unido Irlanda

Envío Postal con IVA Pre-pagado

Los pedidos de los siguientes países pueden ser enviados usando un servicio postal especial.

Lista de Países con Envío Postal con IVA Pre-pagado
Austria Finlandia Países Bajos
Bélgica Grecia Polonia
Bulgaria Hungría Portugal
Croacia Latvia Rumania
Chipre Lituania España
República Checa Luxemburgo Eslovenia
Estonia Malta

El IVA y tasas para todos los pedidos han sido pagados previamente con este servicio, no necesitas pagar ningún cargo extra a la recepción del pedido. Esto significa que recibirás el pedido más rapidamente ya que habrán menos retrasos por Aduanas.

Te recomendamos usar esta opción para enviar los regalos, no tendrás que pagar impuestos y podrás hacer el seguimiento del pedido a través de nuestra página Web página de seguimiento de pedidos.

Incluso tendrás acceso a un seguimiento de pedidos mejorado, que te permitirá ver la confirmación de la entrega del pedido.


IVA, tasas y cargos aduaneros

Enviamos a nivel mundial a más de 200 países.

Más del 90% de pedidos son enviados sin cargos adicionales de aduanas, especialmente en USA, Australia y Nueva Zelanda.

En el caso que te carguen IVA o tasas adicionales, págalas al recogertsu pedido y te rembolsaremos el gasto. Hacemos esto como un acto de buena fé, ya que no estamos obligados a cubrir los gastos de IVA.

Para el reembolso de los gastos, por favor recoge tu pedido, paga las tasas y conserva el recibo. Podrás entonces enviar la solicitud de reclamo de IVA a través de nuestro sitio web y te reembolsaremos la cantidad que te cobraron. Todos los reclamos por reembolso deben ser hechos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha del pedido.

Por favor nota que este servicio no está disponible para pedidos enviados a China, Japón, Nueva Zelanda, Australia, Singapur, Brazil, Argentina, EAU, Omán, Nueruega o Egipto.

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